L'objectif de la formation est de développer chez les professionnels les compétences nécessaires pour pratiquer une écoute attentive et empathique, essentielle à un soutien efficace et bienveillant.
À l'issue de cette formation, une attestation de suivi sera délivrée aux participants.
Introduction
Définir l’écoute active et la relation d’aide
Repérer ses attitudes relationnelles et leurs impacts sur les interlocuteurs
Identifier les savoir-être de la posture d’aidant
Connaitre et pratiquer des outils d’écoute active
Clôture
Moyens pédagogiques et humains
Apports théoriques, mises en situation, jeux de rôles. Présence de cadre de santé, infirmier, psychologue, expert en communication.
Modalités
Pas de sélection, formation inter-entreprise ou intra-entreprise dans vos locaux.
8 à 15 stigiaires par session.
